全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道：① 医院官网（www.npsdyyy.com）与微信公众号预约；② 电话咨询预约（0599-8631861）；③ 院内人工窗口或自助机；④ 到院现场预约。 | |
| 放号时间：以医院官网/微信公众号预约平台公告为准；建议提前关注目标专家的号源放出时间。 | |
| 号别区分：① 普通门诊——主治/住院医师，挂号费低，适合常见病初诊与复查开药；② 专家门诊——副主任医师及以上，适合疑难病、需明确诊断或方案制定者；③ 特需门诊——正高职称及知名专家（含院长、党委书记等），费用较高、就诊时间相对充裕；④ 专病门诊——如癫痫专科门诊（国家一级中心）、疼痛专科等，由对应专科团队接诊。 | |
| 费用提示：普通门诊、专家门诊、特需门诊挂号费标准不同；特需门诊挂号费一般不在医保报销范围；具体金额以挂号平台实时显示为准。 | |
| 就诊流程：凭预约信息与身份证（或医保电子凭证）取号→诊区候诊→就诊→医师开具检查/处方→自助机或窗口缴费→检查/取药。 | |
| 预约限制：同一就诊人同一科室同一就诊日原则上限约 1 个号；无法按时就诊请提前取消，以免影响后续预约；医院对爽约行为可能纳入预约信用管理。 | |
| 抢号技巧：① 优先使用医院官网/微信公众号预约，号源较现场充足；② 院领导与省级重点专科专家号源紧俏，建议放号当日第一时间预约；③ 若专家号已满，可先挂同科室普通门诊完成检查，再由科室安排复诊；④ 无痛胃肠镜等检查项目需提前预约，建议与门诊就诊同期安排。 | |
| 外地患者提示：医院服务范围涵盖闽北并向四周辐射，服务人口 300 多万，外地患者建议提前通过医院官网/电话确认就诊流程与需要的证件材料。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（延平区中山路 317 号） | 医院主院区，设门诊部、住院部与全部临床医技科室；涵盖心血管内科一区/二区、康复医学科、老年病科、骨科与脊柱外科、呼吸内科、医学检验科、麻醉科、医学影像科、泌尿外科、妇产科、儿科、神经内科、感染性疾病科、中医康复科、神经外科、肿瘤内科、皮肤科、眼科、耳鼻咽喉科、普通外科、胸心血管外科、急诊科（院前急救）、心电诊断科、重症医学科等；是 43 个南平市级质控中心挂靠单位。 | 位于南平市延平区中山路 317 号（四鹤街道）；院区设南门、北门、南 1 门、东 2 门及地上停车场与住院部；地处延平区老城区主干道，公交线路密集，就医高峰建议提前 30 分钟到院。 | 南平市延平区中山路 317 号 | 咨询 0599-8631861；24 小时急救 0599-8888120；科研科 0599-8632823 |
| 武夷新区综合医院（省级区域医疗中心建设单位） | 省级区域医疗中心建设项目，医院为建设单位；检验科设备、病理科设备等采购已启动；建成后将承担武夷新区及周边区域的医疗与急危重症救治功能。具体开设科室与启用时间以南平市卫生健康委员会及医院公告为准。 | 位于南平市武夷新区；具体详址与交通路线请以南平市卫生健康委员会及医院公告为准，请勿按未开通院区信息前往就诊。 | 南平市武夷新区（详址以医院公告为准） | 咨询 0599-8631861（院本部）；武夷新区项目信息以医院公告为准 |
| 社区卫生服务中心（含紫云社区服务中心） | 医院设 1 个门诊部与 2 个社区卫生服务中心，承担基层公共卫生、社区诊疗与慢病管理职能；医院为南平市紧密型城市医疗集团牵头单位，通过“1+6”模式帮扶延平区医院等基层医疗机构。各社区卫生服务中心独立挂号，不具备主院区完整救治能力。 | 紫云社区服务中心位于南平市延平区紫云片区；另一处社区卫生服务中心详址请查询医院公告。 | 紫云社区服务中心：南平市延平区紫云片区；另一处详址见医院公告 | 咨询 0599-8631861 |
就诊核心原则：门诊、急诊、住院与全部临床医技科室均集中在延平区中山路 317 号院本部；武夷新区综合医院（省级区域医疗中心）正在建设推进中，尚未开通院区信息以医院公告为准，切勿按未启用院区前往；社区卫生服务中心仅承担基层职能。急症请直接前往院本部急诊（24 小时急救电话 0599-8888120）。另需注意：南平市另有“建阳第一医院”（建阳区童游街道东桥东路 398 号）与本院无隶属关系，请勿混淆。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 无痛胃肠镜检查：医院 2026 年推出无痛胃肠镜“三大升级”便民举措；检查前一晚起禁食，检查当日禁食禁饮（清肠药服用与禁食时长以消化内科/内镜中心书面通知为准）；服用抗凝、抗血小板药物者需提前告知并遵医嘱停药；无痛内镜需家属陪同与术前麻醉评估。 | |
| 超声内镜与 ERCP：需完善凝血功能、血常规、肝肾功能、心电图与影像学检查；按要求术前禁食禁饮；有胰腺炎病史或碘对比剂过敏史者须提前告知。 | |
| 增强 CT、CTA、DSA 等碘对比剂检查：检查前须告知过敏史、甲状腺疾病史与肾功能情况，按医嘱完成肾功能、甲功检查并签署知情同意书；检查后多饮水促进对比剂排出。 | |
| 核磁共振（MR）：体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者禁止或需严格评估；检查前取下金属饰品、手机、磁卡等并主动申报手术史。 | |
| 心脏介入手术（冠脉造影、PCI）：术前需完成血常规、凝血、生化、心电图、心脏超声等检查；按医嘱停用或调整抗凝、抗血小板及降糖药物（如二甲双胍）；术前禁食禁饮，穿刺部位备皮；术后按医嘱卧床制动、多饮水。 | |
| 体外循环心脏手术与瓣膜置换术：术前需完成心脏超声、心导管检查、冠脉造影等系统评估；按麻醉科与心外科要求禁食禁饮并调整用药。 | |
| 关节置换与骨科手术：术前需完成影像学检查与全身状况评估；按国家 ERAS（加速康复外科）路径进行术前宣教、营养优化与功能锻炼指导。 | |
| 穿刺与有创操作：肝穿刺、肾穿刺、淋巴结穿刺等需提前停用抗凝药物（具体时长遵医嘱），并完成凝血功能、血常规、心电图等前置检查。 | |
| 日间及门诊手术需有家属陪同，当日不可自行驾车。 | |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 住院办理：持医师开具的住院证到住院处办理入院登记，需携带身份证、医保卡（或医保电子凭证）、住院预交金；具体按病区通知执行。 | |
| 床位等待：急危重症经急诊绿色通道可先行救治后补办手续；普通择期住院按专科床位周转情况排队，建议入院前与主管医师或病区护士站确认床位安排。 | |
| 加速康复外科（ERAS）：医院为国家加速康复外科骨科试点医院，骨科手术患者将按 ERAS 路径进行围术期管理（术前营养与功能优化、微创技术、术后多模式镇痛与早期下床活动），有助于缩短住院时间、加快康复，具体由主管医师与护理团队安排。 | |
| 陪护管理：病区实行陪护管理制度，凭陪护证进出；具体陪护人数与要求按病区安排执行。 | |
| 探视时间：各病区探视时段略有差异，请按病区公示执行；探视人员须遵守病区管理要求。 | |
| 费用与结算：住院期间可通过自助机或窗口查询费用明细；出院时按医保政策结算；具体报销比例以医保政策与医院结算单为准。 | |
| 出院与随访：出院时请领取出院小结与用药指导，按医嘱复诊；医院为南平市紧密型城市医疗集团牵头单位，出院后可通过社区卫生服务中心与基层医疗机构进行延续管理。 | |
5 急诊通道
| 急救电话：0599-8888120（医院 24 小时急救）；院前急救由急诊科院前急救团队承担。 | |
| 急症范围：急性胸痛（疑似心肌梗死）、急性脑卒中（口角歪斜、肢体无力、言语不清）、严重创伤与大出血、意识障碍与抽搐、严重呼吸困难、急腹症、儿童急症等，均属急诊绿色通道范围。 | |
| 胸痛中心：国家级标准版胸痛中心，急性心肌梗死患者可经绿色通道直达导管室行急诊 PCI。 | |
| 卒中中心：国家级高级卒中中心，急性缺血性脑卒中静脉溶栓与动脉取栓绿色通道；疑似卒中患者请记录发病时间（溶栓/取栓有时间窗）。 | |
| 创伤救治：福建省创伤救治联盟成员单位，严重创伤患者可经创伤中心绿色通道救治。 | |
| 癫痫急症：医院为国家癫痫专科门诊（一级中心），癫痫持续状态等急症可经急诊科处置。 | |
| 急诊位置：院本部（延平区中山路 317 号）急诊科，24 小时开放。 | |
| 急救提示：拨打 120 时请准确描述症状、发病时间与详细地址；疑似心梗请勿自行驾车，应立即拨打 120。 |
6 避坑指南
误区一：前往尚未启用的院区。医院为武夷新区综合医院省级区域医疗中心建设单位，该院区仍在建设推进中（相关设备采购已启动），请勿按未开通院区信息前往就诊；门诊、急诊与住院均集中在延平区中山路 317 号院本部。
误区二：把“南平市第一医院”与“建阳第一医院”混为一谈。建阳第一医院位于南平市建阳区童游街道东桥东路 398 号（联系电话 0599-5622712、0599-5622118），与本院无隶属关系，预约平台与就诊地点不同。
误区三：把“南平市第一医院”与“南平市人民医院”“南平市第二医院”混淆。三者是不同医院，注意按挂号平台显示的院区与医院全称核对。
误区四：以为社区卫生服务中心与主院区号源通挂。医院设 1 个门诊部与 2 个社区卫生服务中心（含紫云社区服务中心），各社区卫生服务中心独立挂牌、独立挂号，不具备主院区的完整诊疗能力，切勿因“同一医院”就默认可互转床位或共享专家号源。
自费提示：特需门诊挂号费、医学美容科（激光医学美容、注射微整形）、部分自费药品与进口耗材、特需病房等可能不在医保报销范围；具体以就诊时医保结算单与费用清单为准。
重复检查提示：如近期在福建省内其他医院已完成同类检查，请携带原始报告与影像资料并主动告知接诊医师，可减少重复检查与费用。
检查排队提示：医院核磁共振（MR）与双源 CT 检查量较大，非急诊检查可能需排队预约，建议就诊时同步预约检查时间；急症患者由急诊医师评估后优先安排。
信息核实提示：本表涉及的科室等级、床位、职工人数等数据在不同年份与不同来源口径存在差异，就医与报销相关事项请以医院官方公示与南平市医保部门最新政策为准。
